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2026年上半年催收专员工作总结

2026年1月1日—2026年6月30日

催收部M1账龄催收组

2026年10月29日

目录

TOC\h\o1-319752026年上半年催收专员工作总结 1

3146一、工作概况 1

24978二、主要工作与成果 1

72031.分账龄差异化催收，回收率逐月提升 1

212202.首通电话质量攻坚，提升早期触达效率 2

312883.协商还款方案落地，推动长账龄账户转化 2

257674.合规操作与投诉管控 3

31370三、亮点与经验 3

5634四、存在的问题与不足 3

22051五、下半年工作计划 4

催收部M1账龄催收组 半年工作总结

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2026年上半年催收专员工作总结

所属团队：催收部M1账龄催收组

汇报周期：2026年1月1日—2026年6月30日

汇报日期：2026年10月29日

一、工作概况

2026年上半年，本人作为催收部M1账龄催收组催收专员，主要负责逾期1—30天信用卡账户的电话催收、短信提醒、协商还款方案制定及账户状态跟踪工作。上半年累计承接案件4,860户，覆盖本金余额2,730万元，日均有效通话量保持在95通以上，人均在管账户规模稳定在620户左右。

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