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客户满意度调查表(模板)

填写规则

1.评分规则：本次调查所有评分题采用10级评分制，1分对应“非常不满意/完全不符合”，10分对应“非常满意/完全符合”，2-9分满意度依次递增；选择题请在对应选项前的□内打“√”，或在括号内填写对应选项编号；开放题请在横线处填写具体内容；部分题目设置“不适用”选项，若您对该题涉及的场景未接触过，可选择“不适用”。

2.必填标识：带*标识的题目为必答题，未标注*的为选答题，您可根据实际情况选择性填写。

3.保密承诺：您提交的所有信息仅用于我方产品/服务质量提升及服务优化分析，我们将对您的个人信息、企业信息及填写内容严格保密，不会向任何第三方泄露，也不会用于任何商业推广、精准营销等非改进用途。

4.填写时长：本次调查共包含基础信息采集、核心体验评价、行业专属评价、开放建议反馈4大模块，合计76道题，预计填写时长10-15分钟。

基础信息采集区

*1.您的客户类型：

□ToB企业客户□ToC个人客户

*2.您与我方合作/接触的时长：

□不足3个月□3个月-1年□1-3年□3-5年□5年以上

*3.您主要通过以下哪种渠道了解/接触到我方：

□官方网站□官方微信公众号/视频号□线下门店/网点□客服热线□亲友/同事推荐□第三方电商平台□行业展会/论坛□搜索引擎□短视频平台□其他（