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物流服务商履约座谈会议记录

时间：2024年5月15日9:00-12:30

地点：XX控股集团零售板块总部12楼第一会议室

参会单位及人员：

一、主办单位（XX零售集团）：

供应链管理中心履约管理部总经理张明

供应链管理中心运营质控部经理李丽

供应链管理中心数据运营中心高级数据分析师王浩

消费者体验中心客诉主管赵佳

仓储管理部SKU规划主管郑涛

二、参会物流服务商：

顺丰速运华东分公司电商业务总监刘凯

中通快递浙江管理中心运营副总王建国

圆通速递浙江分公司履约负责人王强

申通快递杭州分公司运营经理王磊

极兔速递华东运营中心质控总监王涛

京东物流华东仓配事业部客户总监王坤

安得智联杭州分公司大件业务总监李林

益海供应链冷链事业部华东经理张涛

主持人：张明

记录人：陈曦

会议议题：复盘2024年第一季度全渠道订单履约质量，拆解核心痛点，明确整改要求，部署2024年618大促履约备战工作

一、2024年Q1整体履约数据通报

数据运营中心高级分析师王浩做全链路履约数据通报：2024年Q1集团全渠道（天猫、京东、抖音、快手、私域）累计完成订单1.27亿单，同比2023年Q1增长12.4%，其中仓配一体订单7240万单，占比57%，第三方落地配订单5460万单，占比43%；生鲜冷链订单1240万单，大件家具家电订单412万单。

Q1集团整体履约准时率（按承诺时效完成