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养老机构服务流程规范（新版）

本规范为全国养老服务机构统一落地执行的运营操作准则，所有公办、民办、公建民营类养老机构均需严格遵照执行，制定依据包含《中华人民共和国老年人权益保障法》、GB38600-2019《养老机构服务安全基本规范》、MZ/T171-2021《养老机构服务质量基本规范》、《养老机构管理办法》（民政部令第66号）等现行有效法规标准。

第一章总则

一、规范适用范围

1.本规范覆盖所有收住60周岁及以上老年群体的养老服务机构，包含全托型、日托型、居家上门延伸服务类养老机构，所有对外提供养老照护服务的场景均需符合流程要求。

2.本规范中所有操作节点、时限要求、指标阈值均为最