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会员体系招商策划方案（购物中心）

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会员体系招商策划方案（购物中心）

为贯彻落实《中华人民共和国电子商务法》中关于电子商务经营者应当建立健全用户信息管理制度，保障用户信息安全的规定，以及《对于促进消费扩容提质推动高质量发展的意见》中鼓励商业综合体创新会员服务模式。同时，提升消费粘性的部署要求，结合本市购物中心行业当前会员体系分散、权益单一、招商协同不足的实际现状，为系统性构建科学化、精细化、差异化的会员体系招商策略，全面优化购物中心品牌吸引力与用户生命周期价值，特制定本方案。本方案执行周期为2024年1月至2025年12月，适用范围为本市所有购物中心项目。并且覆盖对象包括购物中心运营管理方、品牌商户、会员消费者及第三方合作机构。

一、总体要求与工作目标3

（一）总体要求4

（二）工作目标5

二、责任体系与任务分解6

（一）购物中心运营管理方（责任主体：各购物中心项目公司）7

（二）品牌商户（责任主体：入驻购物中心的所有品牌）9

（三）技术支持单位（责任主体：会员系统开发服务商）10

（四）第三方合作机构（责任主体：积分供应商、营销服务商等）11

三、重点任务与专项行动12

（一）会员体系顶层设计14

（二）会员数据整合应用15

（三）商户会员协同机制16

（四）会员营销创新升级17

四、实施步骤与时间安排19

（一）准备阶段（2024