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会员系统信息化方案范文（商场）

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会员系统信息化方案范文（商场）

为贯彻落实《中华人民共和国电子商务法》第二十八条关于电子商务经营者应当建立健全用户信息管理制度，保障用户信息安全的规定，以及《国务院办公厅关于促进电子商务健康发展的指导意见》中加快完善电子商务平台用户管理体系。并且提升信息化服务水平的部署要求，结合本市大型商场会员管理现状，当前会员信息分散记录、系统功能滞后、数据分析能力不足等问题突出，亟需通过信息化手段整合会员资源、优化服务体验、提高运营效率。特制定本方案，方案执行周期为2024年1月至2025年12月。同时，适用范围为本市所有大型商场会员全面升级改造，覆盖对象包括商场会员、商户、管理人员三类主体。特制定本方案。

一、总体要求与工作目标3

（一）总体要求4

（二）工作目标5

二、责任体系与任务分解7

（一）商场管理方职责8

（二）技术实施方职责9

（三）商户协作方职责11

三、重点任务与专项行动12

（一）会员数据整合工程13

（二）系统功能开发计划15

（三）精准营销体系建设16

四、执行步骤与时间安排17

（一）准备阶段（2024年1月-2月）19

（二）实施阶段（2024年3月-11月）20

（三）运维阶段（2024年12月-2025年12月）21

五、资源统筹与确保部署23

（一）人力保障24

（二）物资保障2