2026年施工扰民投诉处置主题方案.docx

2026年施工扰民投诉处置主题方案

一、总体要求

（一）指导思想

深入贯彻以人民为中心的发展思想，严格落实《中华人民共和国噪声污染防治法》《建设工程安全生产管理条例》《XX省生态环境保护条例》《XX市房屋市政工程施工现场管理规定》等法律法规要求，聚焦房屋市政工程施工噪声、扬尘、异味、通行阻碍、公共设施损坏等群众反映强烈的扰民问题，建立“源头预防、过程管控、快速响应、闭环处置、信用联动”的全链条工作体系，切实维护群众环境权益，保障工程建设有序推进，实现城市建设与民生保障协同发展。

（二）工作目标

2026年全市房屋市政工程施工扰民投诉总量较2025年下降15%以上，重复投诉率控制在8%以内，投诉