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保洁部2026年上半年工作报告

一、半年度综述

2026年上半年，保洁部围绕公司品质稳、成本降、队伍稳的年度要求，承担项目公共区域与外围保洁的日常管理、质量检查与整改、物料耗材管控三项主要职责。上半年累计完成日常保洁作业约182个工作日，组织质量检查24轮次，整改问题316项，整改闭环率96.2%，公共区域保洁类业主投诉11件，同比下降42.1%，未发生安全责任事故与重大服务质量事件。

从人员配置看，本部门现有在岗保洁人员26人，其中公共区域14人、外围及垃圾清运8人、机动与替班4人，另设班长2人。按行业通行的住宅物业服务人员配置参考，一级服务标准下保洁人员配置约为每0.8万至1万平方米建筑面积1人，二级服务约为每1万至1.2万平方米1人，三级服务约为每1.2万至1.4万平方米1人；本部门在岗人数对应项目服务等级处于合理区间，但机动力量偏紧，遇集中任务与人员请假叠加时压力较大。

上半年最突出的变化是作业方式由人盯人向标准+检查+数据转变。部门重新梳理了公共区域7类作业面的清洁频次与验收标准，建立了日检、周检、月检三级检查机制和问题整改台账，使质量结果可追溯、可对比。同时通过耗材定额和领用登记，把物料成本从年初的月度1.86万元压降到6月的1.52万元，降幅18.3%，为全年成本目标打下