原创力文档机场运行管理人员航空安全检查员服务礼仪模拟试卷及答案
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机场运行管理人员航空安全检查员服务礼仪模拟试卷及答案
一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）
1.在机场安检过程中，服务人员发现旅客携带了违禁品，应首先采取的措施是？
A.立即没收违禁品并报警
B.先询问旅客是否知道该物品为违禁品
C.将旅客带至一旁进行详细检查
D.告知旅客该物品可随身携带，请其自行处理
参考答案：B
2.机场问询处服务人员接待旅客咨询时，应遵循的礼仪规范不包括？
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