物业公司经销商管理工作流程与记录表.docxVIP

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物业公司经销商管理工作流程

一、流程概述

本流程规范物业服务企业与合作经销商（以下简称经销商）从开发准入、签约授权、日常运营、年度考核到退出的全周期管理动作，明确各环节的责任主体、办理时限与留痕要求，确保经销商资源可控、服务品质可追溯、合作风险可预警。

适用范围覆盖公司所辖各项目管理处、区域公司及总部相关职能部门，管理对象包括社区增值服务代理类（家政、维修、养老、租售等入户服务）、物料与设备供货类（清洁、安防、工程物料）、场地与广告位经营类等全部合作经销商。管理链条按准入审核、合作执行、定期评价、整改改善、退出清算五个环节闭环运行，每一环节均对应一张标准记录表，做到一事一表、一表一档。

下列情形不适用本流程：单笔金额低于XXXX元且一次性完成的零星采购；与公司存在股权关系的关联方合作（按关联交易管理办法另行报批）；政府指定或垄断经营的公用事业单位（水、电、燃气、通信）服务接入。

二、流程角色与职责

（1）项目管理处：负责经销商日常对接与现场管理，提出经销商开发需求，组织现场踏勘与进场交底，记录日常巡查与投诉处理情况，参与年度考核评分，办理退出时的现场交接与物资清退。

（2）区域公司运营部：负责经销商准入初审，核查资质证照、信用记录与过往履约情况，组织准入评审会，管理本区域经销商档案与合同授权台账，汇总年度考核结果并提出续约、