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2026年质量管理水平能力认证试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.依据ISO9000标准，质量被定义为一组固有特性满足要求的程度。该定义中的要求不包括下列哪一项？

A.顾客明示的要求

B.通常隐含的要求

C.必须履行的法律法规要求

D.组织自定且高于顾客期望的内部指标

2.PDCA循环的提出者是哪一位质量管理专家？

A.朱兰

B.戴明

C.费根鲍姆

D.石川馨

3.ISO9001:2015标准对组织质量管理体系要求中，强调运用下列哪种思维来确定风险和机遇？

A.统计思维

B.风险思维

C.系统思维

D.精益思维

4.六西格玛管理中，当过程达到6σ水平时，在考虑过程偏移1.5σ的情况下，每百万次机会中的缺陷数约为：

A.3.4

B.66

C.2700

D.6210

5.排列图（帕累托图）的主要用途是：

A.找出影响质量的主次因素

B.分析两个变量之间的相关性

C.观察数据随时间的变化趋势

D.判断过程是否处于统计控制状态

6.在5S管理中，将要与不要的物品区分开，并将不要的物品清除出工作现场，这一活动称为：

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

7.下列各项中，属于质量预防成本的是：

A.废品损失

B.质量审核费用

C.退货损失

D.产品召回费用

8.某过程规格