医患沟通技巧专题医学知识宣讲.pptVIP

医患沟通宋渭锋医患沟通技巧专题医学知识宣讲1/65

一、什么是沟通二、医患间沟通医患沟通技巧专题医学知识宣讲2/65

一、什么是沟通?医患沟通技巧专题医学知识宣讲3/65

沟通是指将某一信息传递给客体、对象,以期取得客体做出对应反应效果过程。沟通常被人误解为谈话技巧,其实远不止如此。沟经过程中实际表达一个人最基本品质。医患沟通技巧专题医学知识宣讲4/65

沟通方式语言式交流非语言式交流文字只占了7%影响力，语言和音调占38%，而肢体语言占55%医患沟通技巧专题医学知识宣讲5/65

沟通两个要素了解他人——知人不易表示自己____表示自己就是依据对他人了解来诉说自己意见。了解他人与表示自己是人际沟通所不可缺乏要素。医患沟通技巧专题医学知识宣讲6/65

沟通三个层次沟而不通沟而能通不沟而通医患沟通技巧专题医学知识宣讲7/65

沟通四个目标说明情况表示情感建立联络扩充需求医患沟通技巧专题医学知识宣讲8/65

语言交汇+心灵相融+微笑→完美沟通医患沟通技巧专题医学知识宣讲9/65

沟通方式之一

——有效语言交流我们生活中每一个活动都少不了沟通,而且也必须经过言谈来显示自己与众不一样独特征。医患沟通技巧专题医学知识宣讲10/65

聆听目标大多数人都急于表示自己