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幼儿园舆情应急处理预案

1.适用范围

本预案适用于本园范围内发生的、可能或已经对园所声誉、正常教学秩序、幼儿及教职工权益造成影响的舆情事件的预防、监测、响应、处置和善后工作，涵盖食品安全、人身安全、师德师风、保教质量、收费管理、公共卫生等所有与园所相关的舆情类型，涉及面含本园教职工、幼儿、家长、社区居民及社会公众通过网络平台、线下渠道传播的各类正面、负面、中性舆情，重点处置负面舆情及不实谣言类舆情。

2.组织指挥体系及职责

2.1舆情应急处置专班

成立园所舆情应急处置专班，作为舆情处置的最高决策机构，实行园长负责制，专班组成人员及职责如下：

组长：园长，为舆情处置第一责任人，全面负责舆情应急处置的决策指挥、资源调配、对外发言（重大及以上舆情指定为唯一发言人），负责审批对外发布的所有信息，对接上级主管部门的汇报沟通。

副组长：分管安全副园长，协助组长开展舆情研判、处置方案制定、各部门协调工作，负责舆情监测组的日常管理；分管保教副园长，协助组长开展保教类、师德类舆情的调查核实、家长沟通工作，负责处置组的人员调度。

成员：保教主任、后勤主任、保健医、教研组长、各年级组组长、家委会主任、常年法律顾问。其中家委会主任全程参与舆情调查、处置的监督工作，代表家长群体提出意见建议，增强处置过程的透明度和公信力；法律顾问负责所有处置措施、对外回应的合法性审核，提供法律支持，必要时出具律师函、参