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不合格产品处理制度

1.不合格产品定义与分类

1.1定义

本制度所指不合格产品，是指在原材料进厂检验、生产过程管控、半成品流转、成品出厂检验、仓储管理及市场售后等全流程中，不符合国家法律法规、行业标准、企业内部技术规范、客户定制要求的各类产品及物料。包括但不限于性能指标不达标、外观存在缺陷、结构不符合设计要求、安全性能存在隐患、包装标识错误、成分含量超标、使用寿命不满足规定等情况。

1.2分类

1.2.1按不合格严重程度划分

1.2.1.1严重不合格

指可能对人身安全、环境造成重大危害，或严重违反国家强制性标准、法律法规，或导致产品完全丧失使用功能，或因产品缺陷引发重大客户投诉、造成企业重大经济损失或声誉损害的不合格产品。例如，电器产品绝缘性能不达标引发触电风险、食品中有害成分超标、汽车零部件断裂导致行车事故等。此类不合格产品一旦发现，必须立即启动紧急处置程序，严禁流入市场或进入下一道生产环节。

1.2.1.2一般不合格

指产品部分性能或指标不符合规定，但不影响核心功能和使用安全，通过返工、返修等方式可使其达到合格标准，且不会对企业声誉和客户利益造成重大影响的不合格产品。例如，产品外观存在轻微划痕、部分非关键尺寸偏差在可调整范围内、包装印刷存在少量错别字等。此类不合格产品需经评估后确定处置方式，优先考虑修复后再利用。

1.2.1.3轻微不合格

指产品存在微小瑕疵，不影