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2026年乡镇政务服务建设发展规划

为深入贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》《XX省乡镇（街道）政务服务能力提升三年行动方案》部署要求，全面破解当前我镇政务服务存在的标准不统一、事项覆盖不全、线下服务能力薄弱、线上线下融合不足、特殊群体服务缺位等突出问题，切实打通政务服务“最后一公里”，持续提升企业群众办事满意度，结合我镇实际，制定本规划。

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业群众“就近办、一次办、高效办、暖心办”需求，以政务服务标准化、规范化、便利化、数字化为核心抓手，全面整合镇域政务服务资源，延伸服务触角，创新服务模式，构建覆盖镇、村（社区）、网格三级的政务服务体系，为全镇经济社会高质量发展提供坚实的服务保障。

（二）发展目标

到2026年底，全镇政务服务能力达到全省乡镇领先水平，核心指标实现“四个100%、两个95%”：

政务服务事项标准化覆盖率100%，全镇所有政务服务事项实现同一事项无差别受理、同标准办理；

村级便民服务点规范化覆盖率100%，12个行政村（社区）全部建成符合省级标准的便民服务站点；

高频民生事项“就近可办”率100%，80项以上群众日常办理频率最高的事项不出村即可办理；

政务服务“好差评”主动评价覆盖率100%，评价数据全量归集、差评100%整改反馈；