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运营管理

课堂讲义

运营战略·流程设计·供应链管理·绩效优化

课程导览

什么是运营管理

输入→转化→输出，这是运营管理的基本框架。

运营战略的三种定位

运营战略回答一个核心问题：企业靠什么赢得客户。常见竞争维度归纳为三个方向。

战略如何落地为决策

战略落地，靠的是一连串可执行的具体决策。按调整难度分三层。

流程的核心要素

五个要素，缺一不可

流程绩效的三个指标

判断流程好坏，不能凭感觉，要看三个可测指标。

瓶颈与流程改进

瓶颈决定速度，识别方法就是找任务排队最多、忙不过来的那一步。

供应链的基本结构

需求不确定下的应对

协同与牛鞭效应

用指标衡量运营绩效

持续改进的基本思路

让运营成为竞争力

运营管理的本质，是用更少的资源创造更大的价值

把战略想清楚，把流程做扎实，把供应链打通，把绩效盯到位

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