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物流配送员货物准确性考核表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

货物配送准确性

货物送达率

30%

30

货物送达率需达到95%以上，包括首次配送成功率和补送成功率。

货物配送准确性

货物损坏率

30%

20

货物在配送过程中损坏率需控制在0.5%以内，确保货物完整性。

货物配送准确性

货物丢失率

30%

20

配送过程中不得出现货物丢失情况，确保货物安全。

货物配送准确性

订单错误率

30%

20

订单处理过程中错误率需控制在2%以内，确保订单信息准确无误。

货物配送准确性

客户满意度

30%

10

客户对货物配送准确性的满意度需达到90%以上，包括配送速度和准确性。

配送效率

配送准时率

25%

25

配送任务准时完成率需达到95%以上，包括首次配送和补送。

配送效率

配送任务完成率

25%

25

配送任务需全部完成，不得有未完成的配送任务。

配送效率

配送路线优化

25%

20

配送路线需优化，减少配送时间，提高配送效率。

配送效率

配送工具使用率

25%

15

配送工具需正常使用，不得有损坏或停用情况。

配送效率

配送过程中异常处理

25%

15

配送过程中遇到异常情况，如交通拥堵、货物损坏等，需及时处理。

服务态度

客户沟通

20