四川外国语大学成都学院《电子商务网页设计与制作》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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四川外国语大学成都学院

《电子商务网页设计与制作》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电子商务的仓储管理中，以下哪种库存盘点方法效率最高且准确性较好？（）

A.定期全盘B.循环盘点C.抽样盘点D.无需盘点

2、电子商务中的客户关系管理对于企业的长期发展具有重要意义。当客户对购买的商品不满意并提出投诉时，以下哪种处理方式最能提高客户满意度？（）

A.立即退款，不做进一步沟通B.耐心倾听，积极解决问题C.推诿责任，拒绝处理D.给予小额补偿，不再理会

3、在电子商务的跨境电商业务中，以下哪种因素对商品的定价影响最大？（）

A.关税政策B