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ANNUALREPORT

用户运营

年度工作总结

复盘·归因·规划

汇报年份

2026

复盘导览

PART

目标与口径

先对齐口径，再谈达成

01

年度目标对齐经营主线

对齐经营意图，才能判断达成是否反映业务健康度，而非只看数字表面。

核心KPI口径先讲清

复盘前先对齐四项指标口径，避免复盘结论与日常监控数据打架。

PART

逐项复盘

用数据说话，逐项过堂

02

用户增长达成有含金量

活跃留存稳住基本盘

整体活跃率与留存走势平稳，基本面未失守。

付费转化呈现结构变化

下一步分开看新客价值与老客生命周期管理两条线的健康度。

付费转化整体呈现结构变化：新客首购改善、老客复购平淡、贡献结构小额高频化。

流失挽回效率待提升

触达有量，留存失质

召回触达量与回流人数均有规模，但大量用户完成一次登录后再次沉默，召回后次月留存持续偏低。

PART

得失归因

找到根因，才算复盘

03

三个动作带来主要贡献

差距背后有三重原因

全年真正起作用的，是三个可复制、可持续的动作。

可复用的经验值得沉淀

PART

下步规划

复盘不止于回顾，更在于行动

04

下一年主攻三个方向

行动节奏与衡量标尺

THANKYOU

复盘不止，行动不止

复盘的价值，在于让下一步走得更准

每一份总结，都是下一次增长的起点