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2026年质量管理提升主题专项行动方案

一、行动背景

当前我国经济已进入高质量发展深化阶段，2025年全国规模以上企业产品质量合格率达93.82%，较2020年提升2.1个百分点，但重点领域质量短板仍然突出：制造业关键工序一次合格率平均为87.3%，较发达国家领先水平低6-8个百分点；服务性消费满意度仅78.9分，群众对公共服务、消费售后等领域质量投诉量年增长12.7%；全年因质量问题造成的直接经济损失超3200亿元，其中中小微企业质量损失占比达64.2%。为落实《质量强国建设纲要》2026年阶段性目标，破解重点行业质量痛点，夯实质量治理基础，特开展本年度质量管理提升主题专项行动。

二、总体要求

（一）指导思想

以质量强国战略为核心，聚焦“补短板、提效能、强基础、树标杆”四大方向，以企业为主体、标准为牵引、数字化为支撑，统筹事前预防、过程管控、事后追溯全链条质量管理，推动质量管理从“结果检验”向“全生命周期管控”转变，切实提升产品、工程、服务三大领域质量水平，为实体经济高质量发展提供核心支撑。

（二）行动目标

1.核心质量指标：规模以上制造业产品质量合格率达94.5%，关键工序一次合格率提升至90%以上；重点工程一次性验收合格率100%，质量通病发生率下降30%；服务消费满意度提升至82分以上，质量投诉办结率达98%，群众满意度达90%以上。

2.管理能力指标：1万家规模以上企