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- 2026-11-12 发布于河北
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2025年四级前厅服务员（客房服务）职业技能鉴定
《理论知识》试卷真题（答案和解附后）
一、单选题（共100题，每题0.6分，共60分）
L客人来到酒店前台办理入住，服务员首先应使用的问候语是（）。
A.您好，请问有什么可以帮您？
B.喂，你要住店吗？
C.来了啊，住几晚？
D.你好，有预订吗？
2.当客人用信用卡支付房费时，服务员不需要核对的信息是（）。
A.信用卡的有效期
B.持卡人的签名
C.信用卡的密码
D.信用卡的卡号
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