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（新）酒店服务指南范本(2篇）

第一篇

本酒店作为城市核心商务区的综合型商务酒店，致力于为每一位宾客提供高效、专业、贴心的服务体验。

一、入住服务

1.预订方式

您可通过酒店官网、官方微信公众号、携程、美团等OTA平台，或直接拨打酒店预订热线（400-XXX-XXXX）进行预订。会员可通过专属通道享受优先预订及9折折扣权益。预订时需提供入住人姓名、联系方式、入住及离店日期、房型需求等信息；如需担保预订，可选择信用卡预授权或在线支付首晚房费作为押金，担保预订的取消政策为：入住前24小时取消可全额退还押金，24小时内取消将扣除首晚房费。

2.办理流程

到达酒店后，可前往一楼前台办理入住手续。需