莱芜职业技术学院《行政职业能力》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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莱芜职业技术学院《行政职业能力》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、公共服务的供给模式在不断创新和发展。以下哪种供给模式强调政府、市场和社会力量的合作？（）

A.多元合作供给B.政府主导供给C.市场自主供给D.社会志愿供给

2、对于公共服务的质量评估，以下关于顾客满意度调查的作用，哪一项是恰当的？（）

A.顾客满意度调查能够全面准确地反映公共服务的质量，是唯一有效的评估方法

B.顾客满意度调查只是一种表面的形式，不能真正反映公共服务存在的问题

C.顾客满意度调查可以为改进公共服务提供重要的参考依据，但需要结合其他评估方法

D.顾客满意度调查会增加公共服务的成本，对提高服务质量没有实际意义

3、公共组织的权力分配需要遵循一定的原则。以下哪种原则强调权力应根据职能和责任进行分配？（）

A.集权原则B.分权原则C.权责对等原则D.权力制衡原则

4、公共管理中的行政伦理教育对于