2026年消费者权益保护日活动策划方案.docxVIP

2026年消费者权益保护日活动策划方案

一、活动背景与目标

（一）活动背景

随着消费市场的不断升级，直播电商、预制菜、新能源汽车等新兴消费业态快速发展，给消费者带来便利的同时，也滋生了新的维权痛点：直播带货虚假宣传、预制菜质量参差不齐、新能源汽车售后争议频发，部分消费者因缺乏专业知识，面临举证难、维权成本高的困境。此外，老年群体遭遇保健品诈骗、大学生陷入网贷陷阱等传统消费问题仍未得到彻底解决。在这样的环境下，开展3·15消费者权益保护日系列活动，不仅是响应国家强化消费权益保护的号召，更是聚焦本地消费者实际需求，搭建维权桥梁、普及消费知识的必要举措，有助于推动形成诚信经营、理性消费的良好市场氛围。

（二）活动目标

本次活动围绕“普及知识、解决问题、推动自律、提升信任”四大核心方向设定具体目标：一是消费知识普及目标，通过线上线下联动，让本地80%以上的消费者掌握至少3项实用维权技巧，重点提升老年群体、大学生等易受骗群体的防范意识；二是维权帮扶目标，现场受理并推动解决不少于50件消费者投诉案件，为消费者提供一站式维权服务；三是企业自律目标，推动不少于20家本地知名企业签署《诚信经营承诺书》，引导企业强化主体责任；四是品牌提升目标，提升本地市场监管部门、消费者协会的公众知晓度和满意度，打造具有影响力的消费维权服务品牌。

二、活动主题与时间地点

（一）活动主题

本次活动主题设定为“共筑诚信消