泌尿科降低出院办理时间QCC成果汇报.pptxVIP

泌尿科降低出院办理时间

QCC成果汇报

缩短出院办理时间·提升患者就医体验

汇报导览

活动背景与选题

以患者为中心，缩短出院办理时间是提升医疗服务质量的关键抓手

01

缩短出院时间是质控硬要求

圈组组建与改善主题确认

现状调查与目标设定

用数据说话，找准改善空间

02

出院各环节耗时摸底调查

柏拉图锁定两大关键环节

费用结算约四成、医嘱确认约三成，累计占七成以上。

目标值设定以基线为依据

原因分析与对策拟定

追根溯源，精准施策

03

鱼骨图剖析耗时根因

要因评价与真因确认

圈员从发生频度、影响程度、圈能力三个维度对二十余项末端原因进行五分制评分，依八十分位原则筛出三项真因。

对策拟定与可行性评估

对策实施与过程管控

执行到位，过程可控

04

出院前一日预审清单落地

预结算机制压缩结算等待

节点时限表与错峰排班

成效分析与标准化

数据验证成效，标准固化成果

05

有形成果：耗时与科室效率同步改善

无形成果：圈员能力与协作提升

标准作业书固化改善成果

检讨与改进方向

持续改进，永无止境

06

活动检讨与持续改进方向

缩短出院办理时间，

提升患者就医体验

质控改善没有终点，患者满意是我们永恒的追求

以PDCA循环为引擎，

持续优化出院办理流程，让每一位患者都能顺畅离院