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酒店管理真题及解析

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

酒店前厅部在客人入住登记时，首要完成的核心任务是（）

A.向客人推销酒店附属的康乐设施

B.核对客人有效身份证件并建立客账

C.为客人安排行李运送服务

D.向客人详细介绍酒店周边旅游景点

答案：B

解析：前厅入住登记的核心任务是核实客人身份信息、分配客房并建立客户账户，这是后续客房消费、餐饮消费等各项账务处理的基础。A选项属于前厅销售推广的延伸服务，不是首要任务；C选项是行李员的服务内容，属于协助性工作；D选项属于信息服务，虽然能够提升客人体验，但不属于入住登记的核心流程。

按照酒店客房清洁标准的普遍要求，客房服务