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养老护理员礼仪培训.docx

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    养老护理员礼仪培训

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、养老护理员礼仪培训总则 3

    二、职业形象仪容规范要求 4

    三、职业着装服饰搭配标准 8

    四、职业仪态举止规范准则 9

    五、日常问候礼仪规范要求 12

    六、与老年人沟通语言礼仪 14

    七、与老年人家属沟通礼仪 17

    八、照护服务基本流程礼仪 20

    九、生活照料服务环节礼仪 23

    十、医疗康复辅助服务礼仪 26

    十一、特殊老年群体照护礼仪 28

    十二、老年心理慰藉沟通礼仪 32

    十三、公共区域服务礼仪规范 35

    十四、接待来访人员礼仪要求 37

    十五、应急事件处置

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