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2026年茶艺师伦理道德规范考核试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

1.茶艺师在服务过程中，遇到顾客提出不合理的特殊要求时，应如何处理最符合职业伦理？

A.坚决拒绝，维护规则

B.尽量满足，不得罪顾客

C.耐心沟通，解释原因，寻求折中方案

D.上级同意后再考虑

2.以下哪项行为不属于茶艺师应有的尊重他人的表现？

A.尊重顾客的宗教信仰和饮食习惯

B.在顾客背后议论其消费水平

C.耐心倾听顾客的品茶感受和评价

D.称呼顾客时使用尊称

3.茶艺师在冲泡和介绍茶叶时，应遵循的核心原则是？

A.只说茶叶的优点，不提缺点

B.如实介绍茶叶的特性、产地和冲泡方法

C.根据顾客喜好夸大茶叶效果

D.优先推广价格高的茶叶

4.茶艺师着装要求整洁、得体，其主要目的是？

A.展示个人时尚感

B.提升专业形象，给顾客留下良好第一印象

C.舒适方便地工作

D.与其他员工形成区分

5.在茶艺活动中，对于不同文化背景的客人，茶艺师应采取的态度是？

A.只按照自己习惯的方式服务

B.坚持固有的茶文化礼仪

C.