2026年保险代理人考试模拟试卷保险客户关系管理能力测试.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险客户关系管理能力测试

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的代表字母填在题号后括号内。）

1.保险客户关系管理的核心原则是（）。

A.以销售业绩为导向

B.以客户为中心

C.以保险公司利益最大化为目标

D.以完成保费任务为主要目的

2.在与客户建立初步联系时，代理人首先应该注重的是（）。

A.尽快推销产品

B.了解客户的财务状况

C.与客户建立信任关系

D.介绍公司的规模和实力

3.以下哪种沟通方式最不利于深入挖掘客户的保险需求？（）

A.结构化问卷访谈

B.非正式的茶话会

C.专注倾听客户讲述

D.直接告知客户应该购买什么产品

4.代理人通过定期发送市场资讯、保单服务提醒等方式与客户保持联系，这属于客户关系维护的哪种方式？（）

A.交易型维护

B.关系型维护

C.服务型维护

D.促销型维护

5.客户信息管理中，最基本也是最重要的原则是（）。

A.信息共享

B.信息保密

C.信息量化

D.信息公开

6.根据客户生命