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家政服务员护理沟通培训方案.docx

家政服务员护理沟通培训方案.docx

    家政服务员护理沟通培训方案

    家政服务员护理沟通培训方案

    一、培训目标与内容体系 _Rpt0\h2

    （一）培训目标设定 _Rpt1\h2

    （二）内容体系构建 _Rpt2\h2

    （三）能力分级标准 _Rpt3\h3

    二、沟通基础技能训练 _Rpt4\h4

    （一）非语言行为规范 _Rpt5\h4

    （二）倾听能力培养 _Rpt6\h4

    （三）提问技巧掌握 _Rpt7\h5

    （四）肢体语言设计 _Rpt8\h5

    三、护理场景沟通策略 _Rpt9\h6

    （一）晨间问候流程 _Rpt10\h6

    四、特殊人群沟通技巧 _Rpt11\h7

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