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物业管理智慧服务系统操作规范
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一、总则 2
二、术语与定义 4
三、系统建设要求 7
四、组织职责与人员管理 11
五、账号与权限管理 13
六、系统登录与访问管理 15
七、基础信息管理 18
八、客户服务管理 21
九、报事报修管理 25
十、物业收费管理 28
十一、设施设备管理 30
十二、秩序维护管理 33
十三、环境卫生管理 36
十四、投诉与回访管理 38
十五、通知公告管理 42
十六、数据管理与统计分析 45
十七、系统安全与运行维护 50
十八、服务质
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