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2026年茶艺师茶艺馆服务规范考核试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填在括号内）

1.茶艺师在服务开始前，应首先进行自我检查，以下哪项不属于仪容仪表检查的内容？（）

A.衣着是否整洁、得体

B.发型是否整齐、符合职业要求

C.妆容是否精致、时尚

D.指甲是否修剪干净、整洁

2.当客户进入茶艺馆，茶艺师应主动上前迎接，正确的距离通常保持在？（）

A.0.5米以内

B.0.5米至1.5米之间

C.1.5米至2米之间

D.2米以上

3.介绍茶品时，茶艺师应站在客户侧后方，身体略微前倾，以方便客户观看茶席和茶具。这种站位主要体现了哪项服务礼仪？（）

A.尊重客户

B.主动服务

C.敬业精神

D.规范操作

4.在茶艺馆服务中，如果客户对某种茶品表示过敏或不喜欢，茶艺师正确的做法是？（）

A.坚持推荐，说明该茶品的好处

B.忽略客户的表示，继续介绍其他茶品

C.耐心倾听，询问客户原因，并推荐其他适合的茶品

D.向主管或经理抱怨客户的不理解

5.冲泡茶水时，向壶中注入热水的动作，应遵循由内而外、由低到高的原则，其主要目的是