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2026年维生素销售（客户接待）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

（总共8题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）

w1.当客户首次询问维生素产品时，以下哪种回答方式最为合适？（）

A.直接介绍最贵的产品B.先询问客户需求，再针对性介绍C.只介绍一种产品D.介绍自己熟悉的产品

w2.客户对维生素的功效表示怀疑，你应该（）

A.不理会客户怀疑B.与客户争论C.用科学依据和案例证明功效D.贬低其他品牌产品

w3.客户询问产品价格后，觉得价格高，你接下来应该（）

A.强调产品质量好所以贵B.马上降价C.介绍产品性价比D.说价格是公司定的不能改

w4.客户询问产品成分，你应该（）

A.简单说一下主要成分B.详细介绍所有成分C.只说重要成分D.让客户自己看说明书

w5.客户表示已经有其他品牌的维生素，你要（）

A.贬低其他品牌B.了解客户对现有品牌的看法C.不再介绍D.强调自己产品更好

w6.客户询问购买数量有优惠吗，你应该（）

A.直接给出最大优惠B.拒绝优惠C.介绍不同购买量对应的优惠政策D.说要申请优惠但不确定

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