门店一线员工团队建设培训.pptxVIP

门店一线员工

团队建设培训

团队协作·高效沟通·跨岗配合·凝聚力

课程导览

协作为何重要

一个人快，一群人远

门店协作就藏在交接班里

协作不在会上，在交接的十秒钟里

协作差一格，门店就卡一格

沟通怎么高效

话说清楚，事才顺

把需求一次说完整

会听的人才能接住事

对顾客对同事，换套说法

跨岗如何配合

首接负责，闭环到底

顾客的事，谁听见谁接

跨岗任务要配齐六样东西

跨岗协作配齐六样东西

交接留痕，责任闭环

写清五要素：谁交的、交给谁、什么事、办到什么程度、还差哪一步。

凝聚如何提升

被看见，才愿意留下

表扬要精准到行为

员工真正在意的不是涨薪，是「我的努力被看见」。空泛的「大家都很棒」说了等于没说。

把员工诉求听进耳朵

凝聚力差的团队，往往有个共同点：员工提了意见没人管，慢慢就学会了闭嘴，再后来就学会了走人。

给团队一个共同完成的瞬间

华达超市组织打麻糍、采莲蓬、抢凳子，平时各忙各的店员放下班次和职级，在一场游戏里重新认识彼此。

把协作带回门店

门店不是一个人的战场，是一群人的主场

从今天起，把话说清、把事接住、把队友放在心上