老年科缩短急诊患者就诊等待时间质量改进项目.pptxVIP

项目导览

项目背景与问题识别

等待时间，是老年急诊患者最直接的体验痛点

老年急诊等待时间更长已成普遍难题

等待过久直接推高老年患者安全风险

本院基线问题聚焦在三大环节

基线调研锁定三个突出症结，构成等待时间偏长的主要来源。

根因分析与改进措施

找准瓶颈，才能让改进措施真正落地

根因分析锁定流程与资源双重瓶颈

建立老年患者专用分级分诊与快速筛查

开通老年绿色通道与一站式服务衔接

从分诊、检查到缴费，老年患者在多个窗口反复排队滞留，窗口之间时间损耗大

强化多学科协作与信息化支撑

成效分析与持续改进

用数据说话，让改进成果可衡量、可持续

关键等待指标实现可量化下降

患者安全与就医体验同步改善

将改进固化为可复制的长效机制

让老年急诊等待

不再漫长

缩短的每一分钟，都是对老年患者尊严的守护

以老年患者为中心，用可落地的流程改进，把等待时间真正降下来