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2026年社会福利机构管理员职业资格考试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在题干后的括号内。每题1分，共20分）

1.根据《中华人民共和国社会救助法》，下列哪项不属于社会救助的基本原则？（）

A.依法救助

B.应急救助与分类救助相结合

C.定期救助与临时救助相结合

D.有偿救助与无偿救助相结合

2.社会福利机构制定服务计划的首要环节是？（）

A.评估服务对象的资源

B.确定服务目标

C.选择服务方法

D.评估服务效果

3.在社会福利机构管理中，强调“以人为本”的核心要求是？（）

A.严格管理，规范服务

B.尊重服务对象的权利和尊严

C.提高服务效率，降低运营成本

D.加强员工培训，提升专业技能

4.机构内部分工协作的基础是？（）

A.明确的岗位职责

B.高强度的绩效考核

C.自由的沟通氛围

D.统一的工作时间

5.处理服务对象投诉的第一步通常是？（）

A.彻底调查，认定责任

B.向上级汇报，请求指示

C.倾听投诉，表示理解

D.拒绝解释，维护