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2026年旅游管理师资格证《技能》模拟卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题（总共10题，每题2分）

1.在旅游服务过程中，导游员与游客沟通最基本的方式是（）。

A.书面沟通

B.非语言沟通

C.口头沟通

D.网络沟通

2.旅游产品开发的核心是（）。

A.资源整合

B.市场定位

C.成本控制

D.服务创新

3.旅行社在处理旅游投诉时，首先应该（）。

A.与游客协商解决

B.向上级部门汇报

C.调查事实真相

D.公开道歉

4.旅游目的地形象塑造的关键在于（）。

A.物质设施建设

B.文化内涵挖掘

C.宣传推广力度

D.旅游产品多样化

5.在旅游安全管理中，应急预案的核心是（）。

A.预防措施

B.应急响应

C.后期恢复

D.信息发布

6.旅游企业进行品牌建设的主要目的是（）。

A.提高知名度

B.降低成本

C.增加收入

D.优化管理

7.旅游消费者权益保护的主要内容不包括（）。

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.经营权

8.旅游服务质量评价的主要指标是（）。

A.游客满意度

B.旅游收入

C.