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服务承诺书模板集锦

一、使用说明

服务承诺书是企业向客户或合作方做出的书面服务保证，具有双重作用：对外是信誉凭证，出现纠纷时可作为责任认定依据；对内是考核标尺，承诺条款应直接转化为岗位KPI。使用本集锦时须遵守以下规则：

1.逐条核对可兑现性。每一条承诺签出前，由业务部门负责人确认「本单位90%以上的订单/项目能按此条执行」。做不到的条款宁可删除，不可空写——承诺书在诉讼中可能被认定为合同组成部分（依据《中华人民共和国民法典》第四百七十三条关于商业广告和宣传内容构成要约的规定精神，内容具体确定的承诺可视为要约）。

2.量化所有时限。时限统一写「工作日」或「自然日/小时」，二者不可混用；写「24小时」须注明是否含节假日。

3.填写规范。模板中【】为必填项，方括号内为选择项；删除所有未选中的选项，保留的选项改为正文文字。

4.生效要件。承诺书须加盖公司公章或合同专用章，由法定代表人或授权委托人签字；授权签署的须附授权委托书复印件。

二、通用服务承诺书模板

适用范围：一般商品销售、常规服务合同，无特殊行业监管要求。

服务承诺书

致：【客户名称】

【承诺方公司全称】（以下简称本公司）就向贵方提供【产品/服务名称】事宜，作出如下服务承诺：

第一条服务标准承诺

1.本公司提供的产品/服务符合【国家标准编号，如GB/TXXXXX-XXXX】及双方合同约定的技术要求。

2.