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南昌市政公用集团有限公司客户服务分公司招聘“96166”热线话务员备考题库

第一部分单选题(50题)

1、《煮酒论英雄》中有两个英雄人物，曹操长歌当啸、豪气冲天，刘备寄人篱下、一味谦恭。其中有个细节是曹操用手指着刘备，再指着自己说：“天下英雄，唯使君（刘备的另称）与操耳。”曹操认为刘备是英雄，这说明了管理学上的哪一个道理？（）

A.曹操看到了现有竞争对手的威胁

B.曹操看到了潜在竞争对手的威胁

C.曹操看到了替代产品或服务的威胁

D.曹操看到了顾客力量和供应商力量的威胁

【答案】：B

【解析】在《煮酒论英雄》这个场景中，当时刘备寄人篱下，表面上一味谦恭，并没有展现出强大的实力成为曹操当下的明显竞争对手。然而，曹操以手指刘备并说“天下英雄，唯使君与操耳”，这表明曹操察觉到刘备虽目前处于弱势，但具备成为英雄的潜质和能力，在未来极有可能发展壮大，成为自己强有力的竞争对手，也就是看到了潜在竞争对手的威胁。这并非是现有竞争对手，因为此时刘备没有足够实力构成现实威胁；也不是替代产品或服务的威胁，题干中未涉及产品或服务相关内容；更不是顾客力量和供应商力量的威胁，与题干所描述的情境不相关。所以该题强调的是曹操看到了潜在竞争对手的威胁。

2、某单位在签发请示性公文时，突发其他重大事件需及时上报，此时恰当的处理方式是（）。

A.直接在原公文中将新发事件合并上报

B.一文一事，另行