服务承诺服务措施和质量保证措施.docx

服务承诺服务措施和质量保证措施

一、总体说明

本文档是我方针对本次采购项目做出的服务承诺、服务措施与质量保证措施的正式文件，属于合同履约的组成部分，与商务响应文件具有同等约束力。文中所有响应时限、人员配置、备件承诺均按本项目实际需求测算编制，中标后以合同条款形式固化，接受采购人按本文件逐条考核。

文档使用方式：

?采购人评审人员：依据本文件逐项核对响应性，重点核查第一章的量化承诺与第八章的违约责任条款；

?采购人使用部门：以第三章、第四章作为日常运维对接的操作依据；

?我方项目组：以本文件作为履约基线，任何低于本文件标准的内部规定一律按本文件执行。

适用范围：本项目合同设备/系统供货、安