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2026年职场沟通与团队协作能力训练试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.在2026年的职场沟通模型中，如果发送者编码错误或接收者解码偏差，会导致沟通障碍。以下哪种行为属于“编码”阶段的失误？

A.发送者语气生硬，带有情绪

B.接收者在听的过程中玩手机

C.发送者使用对方听不懂的专业术语

D.接收者因为个人偏见过滤了信息

2.根据贝尔宾团队角色理论，一个团队中如果缺乏“协调者”角色，最可能出现的风险是？

A.团队陷入无休止的争论，无法达成共识

B.团队成员缺乏动力，工作积极性不