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ANNUALREPORT

平台电商

用户运营年度工作总结

拉新·留存·复购·流失

2026年

汇报导览

01

核心指标总览

用数据说话，先看成绩单

用户规模保持稳步增长

用户价值指标全面改善

用户结构持续优化

结构变化为拉新、留存、复购、流失各环节拆解提供清晰观察窗口。

02

拉新与留存复盘

前端漏斗，逐层归因

拉新渠道效能出现分化

新用户激活决定拉新成色

留存曲线分层特征清晰

03

复购与流失复盘

后端漏斗，逐层归因

复购率整体稳中有升

复购改善并非均匀分布，分层运营重点由此清晰。

会员体系成为复购主引擎

流失预警与召回初显成效

04

行动建议与展望

复盘是为了更好地出发

明年拉新聚焦高质量渠道

留存复购需要精细化运营

数据能力是明年运营底座

THANKS

让用户运营成

为增长引擎

用户运营的本质，是用数据读懂人、用行动留住人

明年，让每一次触达都更懂用户