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健身器材销售顾问绩效评估表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

销售业绩

销售目标达成率

35%

35

根据实际销售额与年度销售目标的比率进行评分，比率越高，得分越高。

销售业绩

新客户开发数量

35%

15

根据每月开发的新客户数量进行评分，数量越多，得分越高。

销售业绩

客户满意度

35%

10

通过客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

销售业绩

产品知识掌握程度

35%

10

通过产品知识测试结果进行评分，得分越高，得分越高。

销售业绩

销售技巧应用

35%

10

根据销售技巧的运用情况，如客户沟通、产品推荐等，进行评分。

客户服务

客户咨询响应速度

25%

15

根据客户咨询的响应速度进行评分，响应越快，得分越高。

客户服务

客户问题解决能力

25%

10

根据客户问题解决的有效性进行评分，解决率越高，得分越高。

客户服务

客户关系维护

25%

5

根据客户关系维护情况和客户满意度进行评分。

客户服务

售后服务质量

25%

5

根据售后服务质量进行评分，好评越多，得分越高。

客户服务

客户投诉处理

25%

5

根据客户投诉处理的速度和效果进行评分。

产品知识

产品知识测试

20%

20

通过产品知识测试结果进行评分，得分