门诊精神分裂症护理安全.pptxVIP

课程导览

风险识别

先看清风险，才能守住安全

识人先识状态

先看状态，再看诊断。不依赖量表，站在分诊台即可完成，这是门诊护士的基本嗅觉。

三分钟风险初筛

接诊前用三分钟完成五个维度快速问询，问法自然、夹在一般问诊里完成。

攻击风险的典型前兆

攻击很少突然发生，多数有前兆。先看三类信号：

环境风险每天排查

用药依从性是安全底线

防护措施

防线在日常，不在事后

护患距离是第一条防线

一臂半，是安全线

一人一策的观察分级

初筛后分常规与重点关注；重点关注者置于护士视线内、靠近诊室，避免无人照看。

危险物品的主动询问

家属是重要协防力量

诊室内的细节防护

应急处置

突发面前，规范就是底气

突发躁动先控场

约束保护不是惩罚

自伤风险的应急处置

危险物品突现的应对

处置后的记录与交接

沟通技巧

会说话，就是一道防线

先稳情绪再谈内容

少即是多的语言策略

倾听是看见症状的窗口

患者表达中会自然带出三类关键信息

拒绝时要给出口

拒绝的是要求，不是人

对家属也要会沟通

案例复盘

每一次复盘，都是下一次的安全

案例一：候诊区突然拍桌的老人

老年精神分裂症患者候诊超40分钟后突然拍桌，大声指责医院故意不给看；家属买水暂时离开。

—场景描述

处置链：先清场·再共情·同步查·后安置四步关键动作

案例二：拒绝服药患者的情绪升级

安全，始于每一次规范

风险看得见，防线守得住，应急有章法，沟通有温