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关于服务质量承诺书

一、承诺书的目的与适用范围

服务承诺若不能量化、不能考核、不能追责，就只是宣传口号。本承诺书的价值在于把服务方的每一项义务转化为可测量指标+明确时限+违约后果三要素齐备的硬性条款，使甲方在服务出问题时「有据可查、有章可循、有责可追」。

适用范围：

1.本承诺书适用于甲乙双方签订的《服务合同》（合同编号：??????????）项下的全部服务内容；

2.服务内容包括：日常运行维护、故障处理、用户咨询响应、定期巡检、系统升级、数据安全保障六大类；

3.服务对象覆盖甲方全部在册用户，用户规模以合同附件《服务范围清单》为准；

4.本承诺书作为主合同的附件，与主合同具有