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零售业门店销售顾问专业技能评估表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

产品知识

产品熟悉度

25%

20

1.熟悉产品特性、功能及优势；2.能够准确回答客户关于产品的疑问；3.了解产品在市场上的竞争地位。

产品知识

产品更新了解

25%

15

1.能够及时了解新产品信息；2.能够准确介绍新产品的特点；3.能够根据新产品调整销售策略。

产品知识

产品应用能力

25%

25

1.能够根据客户需求推荐合适的产品；2.能够有效解决客户问题；3.能够提高客户满意度。

产品知识

产品市场趋势掌握

25%

20

1.能够分析市场趋势；2.能够预测产品需求；3.能够根据市场趋势调整销售策略。

产品知识

产品知识更新速度

25%

20

1.定期参加产品知识培训；2.关注行业动态，及时更新产品知识；3.能够将新知识应用到实际工作中。

销售技巧

沟通能力

25%

20

1.能够清晰、准确地表达产品信息；2.能够倾听客户需求，有效沟通；3.能够建立良好的客户关系。

销售技巧

说服技巧

25%

25

1.能够根据客户需求调整销售策略；2.能够有效运用说服技巧，提高成交率；3.能够处理客户异议。

销售技巧

销售策略制定

25%

25