农产品电商运营师职业资格复习题库(附答案)
单选题
1.农产品直播间的“留人话术主要指?
A、让观众留下来不离开的沟通技巧
B、负责保安的人员话术
C、演员留下来不走的话术
D、卖家留下来不走的话术
参考答案:A
2.在处理“售后退货〃流程中最理想的状态是?
A、客户收到货立即退货不沟通
B、快速确认退款无需客户操作
C、退货速度快、流程简单、体验良好
D、要求客户承担往返运费
参考答案:C
3.运营师分析后台数据时“转化率是指?
A、访问店铺的人数
B、下单购买的人数
C、店铺的总销售
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