生产运作管理第2版李全喜第3章生产运作战略课件.pptVIP

价格P是市场交易达成的平衡点，连接着企业与顾客的双向利益。

(V-P)构成顾客剩余，是顾客主观感知“物超所值”的核心部分。价值V由顾客主观判定，受需求偏好、使用体验等多重因素影响，即便同一款产品，不同顾客心中的V也千差万别，因此顾客剩余存在个体差异。从整体市场维度看，顾客剩余越大，意味着同类企业竞争越激烈；而对单个企业而言，顾客剩余越大，代表顾客满意度越高，产品市场竞争力越强。

(P-C)构成企业利润，价格P由市场供需共同决定，企业唯有持续压降成本C，才能拓宽利润空间。

(V-C)是企业创造的总价值，是连接顾客价值与企业利润的桥梁。价值V越高、成本C越低，企业创造