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(2026版)病区优质护理服务工作总结服务工作总结

2026年，我院内科、外科、骨科、神经内科等12个临床病区紧扣国家卫生健康委《进一步深化优质护理服务行动方案（2025-2027年）》部署要求，以“患者安全为底线、服务提质为核心、人文关怀为特色、智慧赋能为支撑”的整体思路，全面推进病区优质护理服务体系迭代升级，全年完成住院患者基础护理、专科护理及康复护理服务12.7万人次，为出院患者提供电话、居家随访等延伸护理服务3.2万人次，患者综合满意度达96.8%，较2025年提升4.2个百分点，各项核心护理质量指标均优于国家二级以上医院优质护理服务考核标准。

首先，病区完成了优质护理服务专项组织架构