护患沟通技巧培训.pptx

护理培训课程护患沟通技巧培训以病人为中心·语言与非语言沟通·场景话术演练汇报时间：2026

护患沟通技巧培训课程导览理念—能力—技巧—演练四步教学闭环，循序渐进壹沟通理念以病人为中心的六大原则贰能力拆解语言与非语言沟通要点叁技巧示范常用技巧与文明用语规范肆实训演练案例应对与失败归因反思

沟通理念沟通从心开始，以病人为中心01

护患沟通技巧培训沟通为什么是护理的基本功把沟通从性格问题，重新定义为可训练的基本功，为后面的原则与技巧找到认知落点。壹沟通不是性格，是技术护理工作不止打针、发药、执行医嘱。护士每天面对的是带着病痛和焦虑的病人，以及同样紧张的家属。贰同样一句话，两种结果说得生硬会激